يسعد الرجل دائمًا إمكانية الحصول على أرباح إضافية ، وهو مستعد لتقديمها إلى الشركات الجادة التي تهتم بمكانتها وأسمها الجيد. من أجل تحسين جودة الخدمة للمستخدم النهائي وزيادة الأرباح ، فإن إدارة مثل هذه المنظمات توظف أشخاصًا مميزين يطلق عليهم منصب مؤقت محل تسوق غامض.
ما هو هذا التخصص الصوفي؟ وما الذي يفعله المشترى السري بالفعل للحصول على راتب؟
وصف المهنة والمرشحين المثاليين
تتطلب وكالات التسويق والتوظيف أن يكون المشترى السري المحتمل لا يزيد عن 65 عامًا ، وأن يكون أصغر من 18 عامًا المطلوبة. خلاف ذلك ، لا يوجد إطار للوضع الاجتماعي أو المادي أو الاجتماعي ، خبرة في أعمال مماثلة أو غيرها. وكما تظهر الممارسة ، فإن هذا العمل يُعطى في أغلب الأحيان للشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 24 و 45 سنة والذين لديهم تخصص ضيق في مجال معين.
وفقا لمتطلبات أصحاب العمل ووكالات الإعلان ، يجب أن يكون لدى المشتري الغامض المهارات والصفات التالية:
- المعرفة السطحية على الأقل وفهم تقنيات المبيعات ، ووضع السلع والأساسيات
الترويج. ممتاز ، إذا كانت تجربة البائع أو الاستشاري وراء الكتفين ؛ - القدرة على لعب دور ضار ، هاموفيتوجو والمشترين من الصعب إرضاءه ، وطرح العديد من الأسئلة الصعبة وتقديم مطالبات غير معقولة لموظفي النقطة التي يتم فحصها ؛
- القدرة على التعامل مع الكمبيوتر والإنترنت على الأقل في المستوى الأولي. يعد ذلك ضروريًا لإعداد التقارير وإعادة التوجيه للعميل ؛
- القدرة على التحرك بسرعة في جميع أنحاء المدينة.
- لإنشاء مستوى حقيقي من جودة الخدمة ، يجب على المشتري السري أن يكون شديد الانتباه ومراقبًا وتواصليًا وأن يتذكر جيدًا أصغر تفاصيل الأحداث ؛
- يتطلب مظهر أنيق ومظهر لطيف.
ماذا علي ان افعل؟
بعد أن تعاملت مع من هو المشتري السري ، يمكنك أيضًا دراسة واجباته. بشكل عام ، فهي بسيطة للغاية: تحتاج إلى زيارة نقطة التداول أو الخدمة ، والذهاب إلى هناك للحصول على دورة كاملة من خدمات الشراء / الطلب ، بدءا من التشاور ، واستكمال تسليم الشراء إلى المنزل. الهدف الرئيسي لجميع هذه الإجراءات هو معرفة ما إذا كان الأفراد المستأجرين يمتثلون بشكل كامل لمعايير الخدمة وأساليب البيع وقواعد السلوك المنصوص عليها في سياسة الشركة.
بشكل عام ، تبدو واجبات المتسوق السري كالتالي:
- تصوير جميع المستهلكين الساخطين ، الذين يتعاملون مع الأسئلة والمطالبات التي لا أساس لها ؛
- حاول إعادة البضائع المشتراة حديثًا
- لإبقاء التصوير الصوتي أو الفيديو للحفل بكامله مع الأفراد ؛
- تقديم التقارير بالشكل الذي قدمه العميل.
قبل أن يصبح مشترًا سريًا ، يخضع الشخص عادةً لتدريب لمرة واحدة على أساس الوكالة التي وظفته. في عملية التعلم ، يحاول الناس إظهار كيف يجب عليهم بطبيعة الحال وبطبيعة الحال أن ينظروا في سياق التواصل مع الأفراد المختبرين ، وكيف لا يستسلمون أنفسهم ، للتسجيل بشكل صحيح والخروج من ظروف القوة القاهرة.
خيار آخر من أرباح مماثلة ، هو أن تصبح بعيدة “الهاتف” موظف أو متسوق مع قائمة الحد الأدنى من المسؤوليات. أي نوع من العمل هو مثل هذا المشتري السري؟
وهي تتضمن إجراء عملية شراء عبر الهاتف ، أو مجرد زيارة متجر ، يتم فحصه من أجل الامتثال لمعايير تنظيم مساحة العمل (النظافة ، وتوافر المنتجات الترويجية ، والموسيقى اللطيفة أو تخصيص المواد الترويجية).
الجوانب السلبية
وقد تعامل مع ما تعنيه المهنة بالضبط “المشتري السري”, حان الوقت لمعرفة الجانب المادي من المشكلة. وكما يتبين من الممارسة ، قد يكون الدفع مقابل هذا العمل مختلفًا للغاية ، اعتمادًا كليًا على مكان البحث ، ومستوى تعقيده ، وملاءة العميل ، والكفاءة المهنية لفنان الأداء ، وما إلى ذلك. من بين المكافآت الممتعة ، يمكن للشخص ، مثل مشتري عادي ، أن يأكل بشكل جيد ولذيذ على حساب شخص آخر ، أو يشتري منتجًا أو يحصل على خدمة لأموال العميل.
على الرغم من البساطة الظاهرية ، إلا أن هذا النوع من الأرباح ليس مثاليًا تمامًا ، وإليك ما يلي:
- لا يمكن تسمية العمل بالاستقرار ، نظرًا لأن طلبات الزيارات يمكن أن تظهر مع
دورية كل بضعة أشهر. يمكن علاج هذا إذا كنت تعمل في وقت واحد لعدة شركات ووكالات ؛ - ستتطلب الزيارة تكاليف نقدية أولية وفقدان الوقت الشخصي. ويكون ذلك أكثر حدة إذا كانت منافذ البيع بالتجزئة الفردية لشبكة واحدة تقع على مسافة بعيدة عن بعضها البعض ، أو من الضروري اختبار موظف معين يعمل وفقًا لجدول عائم.
- تتطلب الاختبارات المعقدة دراسة سيناريو تفصيلي للسلوك والمشاركة في التدريب وحفظ كل ما يجب القيام به / ملاحظة / تسجيله.
تلخيص ما سبق ، يمكننا أن نقول: المشتري السري يفعل كل شيء تقريبا مثل المستهلك العادي ، فقط وفقا لقواعد العميل.
لتنفيذ جميع البنود ، من المفترض مكافأة مالية قوية ، والتي لن تمنع العاطلين عن العمل أو الأشخاص الذين لديهم جدول عمل عائم.
No Comments