كيفية إرجاع البضائع إلى aliexpress؟

أصبحت مشتريات البضائع من خلال مواقع الإنترنت شائعة ، ولكن في نفس الوقت من إمكانية الحصول على منتجات دون المستوى ، لا أحد في مأمن. وإذا كنت في حالة شراء شيء ما في متجر عادي ، يمكنك أن تعود فوراً وتطالب البائع أو الشركة المصنعة ، ثم في حالة الشراء عبر الإنترنت ، يختلف الوضع إلى حد ما. كيف يمكنني إرجاع الأموال إلى Aliexpress لمنتج لا يعمل؟

أنتقل إلى المواد من المادة ، وسوف تجد في أي الحالات يتم إرجاع الشيء وكيفية تبادل المنتجات المعيبة.

النقاط الهامة

لا يمكن أن يتم إرجاع البضائع التي تم شراؤها من أجل Aliexpress إلا عن طريق اتباع قواعد معينة وفي حالات محددة ، وهي:

• يمكن أن يتم إرجاع المنتج فقط عن طريق خلق نزاع ، لأن جميع الطرق الأخرى لا تعد باسترداد قيمة الطرد المدفوع مقدمًا.
• في حالة تبادل أحد المنتجات المعيبة ، لن يدفع البائع الطرد المرتجع ، ولكن من جانب المشتري ؛
• إذا كان من الضروري إرجاع الأشياء ، فمن الأفضل فتح النزاع على تعويض مادي جزئي. يضمن النزاع ، الذي يحدث في هذا الشكل ، الحل الفوري للمشكلة ؛
• يمكن فتح النزاع على تعويض المواد الجزئية فقط بعد استلام الطرود. لذلك ، إذا كنت ترغب في تقديم نزاع قبل وصول الطرد ، فتأكد من أنك تهدف إلى الحصول على تعويض مالي كامل ؛
• في كثير من الأحيان ، في عملية إرجاع السلع المشتراة من بائع صيني ، يتعين على المرء أن يواجه الوعود مثل “إغلاق النزاع ، فإننا سنعمل على تعويض الضرر وإرسال المنتج الجديد مجانا”. كقاعدة ، وعدت “الجبال الذهبية” تلك تبقى. في مثل هذه الحالات ، لا تغلق الخلاف وتستمر في الإصرار على ذلك ؛
• إذا واجهت مشاكل مماثلة مراراً وتكراراً ، قبل طلب أي شيء ، فابحث عن سمعة البائع المتاحة على الموقع.

في أي فترة يمكن استرداد المبلغ؟

أنت طلبت قطعة ، ولكن البضاعة ذات نوعية مشكوك فيها؟

هذا عذر للمطالبة بعودة الأموال من بائع عديم الضمير. كيفية إرجاع الأموال للبضائع إلى Aliexpress دون مشاكل؟ لإرجاع الأموال التي تنفق على منتج دون المستوى ، يجدر الانتباه إلى الشروط المحتملة لعودة التمويل. إذا وجدت عطلًا بعد إغلاق الطلب ، فلن تضطر إلى الأمل في استرداد الأموال.

ومع ذلك ، إذا كان هناك ضمان للشيء الموجود على الموقع يسمى “الحماية الموسعة”, إعادة الوضع لا يزال ممكنا.

تجدر الإشارة إلى أن:

• ولن يتمكن المشتري ، الذي لاحظ في العمود المقابل من أن المنتج غير معيوب ، من إعادة الأموال ؛
• إذا لم يطلب المشتري تعويضاً عن إنفاق الأموال قبل إغلاق الأمر ، فلن يتمكن من الحصول على المال.

رد المال

عودة الدفع يحدث فقط بعد أن يرسل المشتري الطرود إلى البائع. في هذه الحالة ، يتم بدء الإجراء بأكمله لإرجاع التكلفة لحزمة منخفضة الجودة فقط على أساس نزاع مفتوح.

يمكنك إرجاع الأموال للأسباب التالية:

• الشيء لا يتوافق مع الوصف المذكور في الموقع ؛
• المنتج هو عيب.
• لا يتوافق المنتج الذي تم شراؤه مع الجودة التي تم إصلاحها في وصف الكمية.

بعد إعادة البضاعة ، يمكنك الحصول على تعويض مادي فقط في حالة الامتثال لقواعد معينة من البائع ، وهي:

• يجب أن يثبت المستهلك حقيقة أن جودة المنتج لا تتطابق مع الوصف المقترح ؛
• لا يمكن للمستهلك إعادة إصدار النزاع ، إذا كان أول من أغلق بسبب الاتفاق مع جودة الشيء (وهذا غالبا ما يسعى من قبل البائعين الصينيين) ؛
• يجب أن تثبت أن فشل الشيء لم يحدث لسببك الخاص وهو زواج المصنع.

إذا جمعت كل “قاعدة الأدلة” وتمكنت من إقناع إدارة الموقع بأن البضاعة جاءت من نوعية رديئة ، فسيتعين على صاحب المشروع عديم الضمير إرجاع المال بإحدى الطرق المقترحة:

• عن طريق التحويل الإلكتروني إلى Visa أو Master Card ؛
• عن طريق التحويل البنكي إلى محفظة في WebMoney ؛
• من خلال نظام ويسترن يونيون
• على المحفظة الإلكترونية في نظام QIWI.

الدقيقة من إرسال الطرد

هل من الممكن العودة بسرعة البضائع إلى Aliexpress؟

في الإجراء الخاص بعودة شيء دون المستوى ، هناك
دقة واحدة لا يعرفها المستهلكون في الغالب. لا يمكن الحصول على التعويض المادي إلا إذا حدث إرسال الطرد في العنوان الذي أكده البائع في النزاع.

أي ، في حالة الاستئناف وإنشاء طلب للحصول على التمويل ، والانتباه إلى الرسم البياني «أريد أن أرسل المنتج مرة أخرى». في مثل هذه الحالة ، يوافق منظم المشروع على قبول الشروط وكتابة عنوان المرسل.

بالإضافة إلى ذلك ، حتى إذا كانت الدولة المرسلة هي الصين ، فلا يمكنك أن تحاول مع بائع عديمي الضمير الحصول على شحنة العودة من شيء دون المستوى المطلوب.

للأسف ، هذا الخيار غير متوفر على الموقع. لا تظهر فرصة إرجاع المال إلا في حالة إنشاء مطالبة نزاع التسوية ، ومع ذلك ، يتم إصدار الحكم لصالح المستهلك في حالات نادرة للغاية.

في بعض الأحيان ، تحدث طلبات التعويض المالي بسبب فقدان الطرد.

مثل هذا الفضول يحدث عند إرسال أشياء عبر الحدود الصينية. ومع ذلك ، هناك حالات عندما عاد البائع إلى Aliekspress المال ، والبضائع لا تزال تأتي إلى المستهلك بعد بضعة أشهر. بالطبع ، في هذه الحالة لا يمكن لأحد أن يصر على تحويل الأموال إلى رجل الأعمال. يبقى القرار فقط على ضمير المستهلك.

خوارزمية إرجاع الطرود

كيف يمكنني إرجاع البضائع إلى الصين؟

في الواقع ، يحدث الإجراء الخاص بعودة الأشياء بنفس الطريقة في أي اتجاه ، لذلك يجب على المشترين عند إعداد العائد الانتباه إلى هذه الفروق:

• في حسابك الشخصي على الموقع ، افتح نزاعًا مناسبًا ؛
• في كثير من الأحيان ، في حالة تقديم طلب للحصول على تعويض مادي ، يلزم تقديم صور للطرود والشيكات والإيصالات ؛
• إذا كنت ترغب في إرجاع كامل تكلفة الطرد إليك ، استخدم وظيفة الاسترداد الكامل وضع علامة في المربع المناسب ، مقابل كلمة Yes ؛
• بعد أن استجاب البائع للتطبيق ، ناقش معه تفاصيل العائد ؛
• إذا لم يستجب صاحب المشروع لسبب ما للمطالبة في غضون 10 أيام ، فانقر على زر نزاع Escalate ، والذي يترجم النزاع تلقائيًا إلى وسطاء الموقع ؛
• بعد اتصال موظفي الموقع بالبائع ، يبدأ الإجراء المعتاد بالموافقة على تفاصيل إرجاع العنصر والتعويض المالي.

بعض النصائح

لا يستطيع أي شخص تأمين مقابل شراء شيء دون المستوى ، لذا يوصي وسطاء Alyexpress بأن يلاحظ المستهلكون القواعد البسيطة التالية أثناء إبرام الصفقات وفتح الطرود:

• إن لحظة تفريغ العبوة أمر مرغوب في أن يتم تصويره على شريط فيديو ، لذلك في حالة حدوث عطل أو الزواج ، سيكون لديك عذر من الحديد أن الفشل لم يحدث لسببك.
• في بعض الأحيان يأتي الطرد بعد الوقت المحدد ، ولكن البائع ليس هو المسؤول دائما. في بعض الأحيان يكمن السبب في المدى الطويل “التخليص الجمركي” والانقطاعات في عمل خدمات البريد.
• في حالة التفاوض مع رجل أعمال عديم الضمير ، كن لبقًا ودقيقًا ، لأنه يستطيع فتح حجّة مضادة لك ؛

الآن أنت تعرف كيف يمكنك بسهولة إرجاع البضائع إلى aliexpress وفي نفس الوقت تجنب ارتكاب أخطاء قاتلة.

وكقاعدة عامة ، تنتهي النزاعات الكافية التي ينشئها المستهلكون بالنصر ، ولكن في حالة تقديم جميع التقارير الفوتوغرافية اللازمة.

إذا كنت ترغب في إرجاع السلعة التي اشتريتها على موقع Alyexpress لسبب ما ، اقرأ قواعد تسجيل الطلبات ، بالإضافة إلى بعض ميزات إنشاء النزاعات ، والتي تم النظر فيها في المقالة.