Како да вратите робу компанији Алиекпресс?

Куповина роба путем интернет страница постала је уобичајена, али истовремено из могућности добијања подстандардних производа, нико није имун. А у случају куповине ствари у обичној продавници, можете одмах да се вратите и потражите од продавца или произвођача, а онда у случају куповине на мрежи ситуација је нешто другачија. Како могу вратити новац Алиекпресс-у за не-радни производ?

Ако се обратите материјалима овог чланка, сазнаћете у којим случајевима је ствар враћена и како размијенити неисправан производ.

Важне поене

Повраћај робе купљен за Алиекпресс може се извршити само ако пратите одређена правила иу одређеним ситуацијама, и то:

• Повратак производа може се извршити само стварањем спора, пошто све друге методе не обећавају повраћај препаид парцеле;
• У случају размене неисправног производа, продавац неће платити повратну парцелу, већ купац;
• Ако је потребно вратити ствари, боље је отворити спор на делимичну материјалну компензацију. Спор, који се јавља у овом формату, гарантује брзо решење проблема;
• Спор на накнаду делимичног материјала може се отворити тек након пријема парцеле. Стога, уколико желите да поднесете спор пре него што пакета стигне, обавезно назначите да циљате на потпуну финансијску надокнаду;
• Често, у процесу враћања робе купљеном од кинеског продавца, мора се суочити са обећањима као што су “Затворите спор, надокнађућемо штету и пошаљите нови производ бесплатно”. По правилу, обећана “Златне планине” они остају. У таквим ситуацијама, не затворите спор и наставите да инсистирате сами;
• Ако сте више пута налазили сличне проблеме, пре него што наручите било који лот, погледајте углед продавца који је доступан на сајту.

У ком периоду је могуће повраћај новца?

Наручили сте парцелу, али роба је упитна квалитета?

Ово је изговор за захтев да се врате средства од бескрупулозног продавца. Како да вратите новац за робу компанији Алиекпресс без проблема? Да би вратили новац потрошен на неуобичајени производ, вреди обратити пажњу на могуће услове повратка средстава. Ако нађете неисправност након што затворите наруџбину, нећете морати да надате повраћај новца.

Међутим, ако постоји гаранција за ствар која се налази на сајту се зове “Проширена заштита”, поновити ситуацију је и даље могуће.

Треба напоменути да:

• Купац који је у одговарајућој колони назначио да производ није дефектан, неће моћи да врати средства;
• Ако купац није поднео захтев за надокнаду трошкова потрошње пре него што затвори налог, он неће моћи да врати новац.

Повраћај новца

Повратак плаћања долази тек након што купац пошаље парцелу продавцу. У овом случају, цјелокупни поступак за враћање трошкова пакета ниске квалитете започет је само на основу отвореног спора.

Можете вратити средства из следећих разлога:

• Ста не одговара опису наведеном на сајту;
• Производ је неисправан;
• Куповани производ не одговара квалитету који је утврђен у опису пошиљке.

Након што сте вратили робу, можете се надати материјалној надокнади само у случају поштивања одређених правила продаваца, и то:

• Чињеница да се квалитет производа не уклапа у предложени опис мора потрошач доказати;
• Корисник не може поново иссуе расправу када први пут је затворен због споразума са квалитетом ствари (ово се често тражи кинеске продавца);
• Морате доказати да се неуспјех ствари догодило не из сопственог разлога и да је фабрички брак.

Ако прикупите сву “базу доказа” и успевали сте уверити администрацију сајта да је роба дошла лошег квалитета, бескрупулозни предузетник ће бити обавезан да врати новац на један од предложених начина:

• Путем електронског преноса на Вису или Мастер Цард;
• Пренос жице у ташну у ВебМонеи-у;
• Кроз систем Вестерн Униона;
• На електронском новчанику у систему КИВИ.

Суптилности слања повратне парцеле

Да ли је могуће брзо вратити робу у Алиекпресс?

У поступку за повратак неквалитетне ствари постоји
једна суптилност коју потрошачи често не знају. Материјална надокнада се може добити само ако повратак пошиљке парцеле дође на адресу коју је продавац потврдио у спору.

То јест, у случају жалбе и стварања захтева за враћање финансија, обратите пажњу на графикон «Желим да пошаљем производ назад». У таквој ситуацији, предузетник се слаже да прихвати услове и напише повратну адресу.

Поред тога, чак и ако је земља која је пошиљао Кина, не можете покушати са бескрупулозним продавачем износ за повратну пошиљку неконстандардне ствари.

Нажалост, ова опција није доступна на сајту. Шанса да се врати новац појављује само у случају потраживање ескалирају спора, али пресуда се издаје у корист потрошача је изузетно ретка.

Понекад захтеви за финансијском надокнадом настају због губитка парцеле.

Такве куриозитете се дешавају када шаљу ствари преко границе са Кином. Међутим, постоје случајеви када је продавац на Алиекспресс вратио новац, а роба и даље долази потрошачу након неколико мјесеци. Наравно, у овом случају нико не може инсистирати на преношењу финансија назад на предузетника. Одлука остаје само на савести потрошача.

Алгоритам повратка парцеле

Како могу вратити робу у Кину?

У ствари, поступак да се врати иста ствар се дешава у свим правцима, тако да купци у дизајну повратка вреди обратити пажњу на такве нијансе:

• На свој лични рачун на сајту отворите одговарајући спор;
• Често, у случају пријаве за материјалну надокнаду, потребне су фотке парцеле, чекови и примања;
• Ако желите да вам се враћа цијела цена пакета, користите функцију Фулл Рефунд и ставите ознаку у одговарајуће поље, насупрот речи Да;
• Након што продавац одговори на пријаву, дискутујте с њим о детаљима повратка;
• Ако предузетник из неког разлога не реагује на потраживање у року од 10 дана, кликните на дугме Есцалате Диспуте, који аутоматски преведе спор у посреднике сајта;
• Након што особље сајта контактира продавца, уобичајени поступак почиње да се договара о детаљима повраћаја предмета и новчане накнаде.

Неколико савета

Нико не може да осигура куповину неквалитетне ствари, тако да посредници Алиекпресс-а препоручују потрошачима да поштују следећа једноставна правила током закључивања трансакција и отварања пакета:

• Пожељно је да се размак пакета снима на видео, тако да у случају неисправности или брака имате гвожђе алиби да се неуспех није десио због вашег разлога;
• Понекад пакета долази након одређеног времена, али продавац није увек крив. Понекад је разлог дугорочан “Царињење” и прекида у раду курирских услуга;
• У случају преговарања са бескрупулозним предузетником, будите веома тактични и пажљиви, јер он може отворити контра-аргументацију;

Сада знате како лако можете вратити робу у алиекпресс и истовремено избјећи фаталне грешке.

По правилу, адекватни спорови које стварају потрошачи завршавају побједом, али у случају пружања свих потребних извјештаја о фотографији.

Ако из неког разлога желите да вратите ставку коју сте купили на веб сајту Алиекпресс, прочитајте правила регистрације апликација, као и неке од карактеристика стварања спорова, које су разматране у чланку.